Проблемы при установке мобильного приложения?
Если у Вас возникли проблемы с установкой приложения, мы просим Вас обратиться в службу поддержки игроков support@pokerroom52.com и описать нам Вашу ситуацию. Во избежание некорректных подсказок мы будем рассматривать каждый случай индивидуально.
Могу ли я иметь несколько аккаунтов?
Нет, это запрещено правилами покер рума. Мы будем всегда отслеживать данное правонарушение, которое может привести, к тому что все Ваши Учетные записи будут блокированы.
Как я могу просмотреть историю рук?
Для получения истории сыгранных Вами рук, Вам необходимо обратиться в службу поддержки support@pokerroom52.com, с просьбой о предоставлении данной информации за указанный Вами период. После сбора и подготовки информации, мы вышлем Вам ее на внутреннюю почту.
Если пропал интернет, и я не видел завершение руки?
Вы можете просмотреть «Историю предидущей раздачи» за текущим игровым столом, нажав на "Пред. №00001" в левой верхней части экрана или в меню текущего игрового стола, нажав на "История рук". Либо, при возникновении спорной ситуации, вы можете обратиться в службу поддержки support@pokerroom52.com, с указанием номера игры. Предупреждаем, что мы не можем нести ответственность за Ваше соединение.
Интернет - это сеть, состоящая из равноправных узлов, а это значит, что данные, исходящие из, мобильного устройства или игрового сервера, должны пройти через несколько "узловых" серверов (8-24 или даже больше). Эти серверы не принадлежат ни нам, ни Вашему поставщику услуг Интернета, но качество связи от них зависит. Если какой-либо из этих серверов неисправен, то у Вас могут возникнуть задержки или связь может быть потеряна. При этом электронная почта и веб-сайты могут работать нормально. Причиной этого может быть то, что у некоторых сайтов более короткие или другие сетевые пути к Вашему устройству. Кроме того, помните, что на переключение устройства между 3G и Wi-Fi может потребоваться до 90 секунд. В течение этого времени Вы будете отключены от сервера. Поэтому перед изменением типа подключения мы рекомендуем перейти в режим пропуска раздач на всех открытых столах.
Как узнать о последних обновлениях?
Все последние обновления и новости приходят на Вашу электронную почту и внутреннюю почту покер рума.
Как с вами связаться?
Вы всегда рады помочь Вам и ответить на все интересующие Вас вопросы, а так же дать более подробные описания и разъяснения. Для этого Вам необходимо адресовать Ваш вопрос на support@pokerroom52.com
Что такое очки «PR»?
Очки игрока «PR» это очки, определяющие VIP уровень игрока. В зависимости от того, какое количество очков игрок наберет за отчетный период, ему присваивается соответствующий статус в программе привелегий. Так же очки «PR» учитываются при начислении дополнительных особых VIP бонусов. Данные очки являются единицей измерения активности игрока.
Почему мою учетную запись заблокировали?
Вам необходимо обратиться с службу поддержки игроков support@pokerroom52.com, после чего Вам предоставят всю информация о причине блокировки и инструкции по ее снятию.
Как восстановить пароль?
Чтобы восстановить пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и воспользуйтесь предложенной формой. Обращаем ваше внимание, что при регистрации следует указывать реальный email для облегчения восстановления пароля. Если при регистрации был указан несуществующий адрес, либо адрес, который более недоступен, воспользуйтесь формой отправки вопроса в службу поддержки support@pokerroom52.com для получения дальнейших инструкций.
Как загрузить или сменить аватар?
Для смены аватара, Вам необходимо посетить личный кабинет на сайте. Для того чтобы попасть в личный кабинет на сайте, Вам необходимо в меню "еще" нажать на область ID игрока. В личных данных, нажав на "Редактировать", у Вас появится возможность загрузить имеющийся у Вас аватар или загрузить один из предложенных нами.
Как отключить статусы?
Если вам мешает отображение статуса за столом, вы можете написать нам и мы немедленно отключим отображение Вашего статуса.
Можно ли одновременно играть за несколькими столами?
Да, максимально количество открытых столов не более 4, включая Турнирные и Столы.
Могу ли я поменять логин?
Для изменения текущего логина, Вам необходимо обратиться в службу поддержки support@pokerroom52.com, с указанием причины и предоставлением документов подтверждающих Вашу личность, после чего нами будет рассмотрено ваше обращение и решение будет выслано Вам на внутреннюю почту.
Если я не хочу, что бы моя учетная запись участвовала в таблице рейтингов, могу ли я ее отключить?
Конечно, Вам необходимо снять галочку с «Участвовать в рейтинге», в Разделе «Меню», за игровым столом.